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Servizio di default distribuzione gas dal 1 ottobre 2014

Informativa per le imprese di distribuzione
Ai sensi dell’articolo 30, comma 5 della Delibera ARG/gas 64/09 dell’Autorità per l’energia elettrica, il gas ed il servizio idrico, ove non siano previsti specifici flussi standard di comunicazione definiti dall’Autorità, tutte le comunicazioni provenienti da operatori del mercato gas relative ai servizi di ultima istanza devono essere inviate al seguente indirizzo di posta elettronica certificata: contatto.operatori@pec.gruppohera.it

Allo stesso indirizzo di posta elettronica certificata, dovranno pervenire anche i riferimenti (comprensivi del dettaglio dei punti di riconsegna) del pagamento degli indennizzi dovuti ad Hera Comm ai sensi dell’articolo 42, comma 2 del TIVG. Tali indennizzi dovranno essere corrisposti tramite nota di credito e contestuale bonifico.

Canali di contatto
I clienti finali del servizio di Default Gas possono contattare Hera Comm Srl ai seguenti recapiti:

  • via telefono 0542 36 80 19 attivo dalle 9 alle 17 dal lunedì al venerdì
  • via fax  049 96 63 530
  • via posta: Hera Comm Srl, Via Molino Rosso 8, 40026 – Imola, BO (specificare che si tratta del Servizio di Default Gas)

Condizioni economiche e periodicità di fatturazione
Le condizioni economiche applicate ai clienti del Servizio di Default sono diverse a seconda dei clienti forniti e sono quelle di cui alla Delibera ARG/Gas 64/09 dell’Autorità per l’energia elettrica, il gas ed il sistema idrico, pubblicata sul sito www.autorita.energia.it .
Le bollette saranno emesse con periodicità mensile.

Modulistica scaricabile
Per inoltrare ad Hera Comm richieste di applicazione di accise gas usi industriali o richieste di IVA agevolata, utilizzare i moduli sottostanti. I clienti che godono di esenzione IVA in quanto esportatori abituali devono inoltrare l’apposita “richiesta di intento” ad Hera Comm, a pena di decadenza dall’esenzione IVA.

 
 
 
 
 
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