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Nuovo portale Hera OnLine: il cliente al centro dei servizi

Nuovo portale Hera OnLine

Dopo quattro anni di crescita costante, in cui i clienti attivi registrati sono passati da 44.000 a 165.000, abbiamo migliorato l'Area Riservata Hera OnLine grazie ad una rinnovata veste grafica, ad un'organizzazione più intuitiva dei contenuti e all’inserimento di nuove e interessanti funzionalità.

Tra le principali novità del portale, in home page è stato inserito il grafico che consente di verificare l'andamento dei consumi delle forniture attive; altro utile strumento è il sistema di  tracking sullo stato delle pratiche: in caso di sottoscrizione di un nuovo contratto, o di subentro, si può seguirne il corso fino a conclusione, rimanendo così sempre informati.

Per perfezionare e rendere ancora più utile il portale, sono stati coinvolti anche i clienti che, testando di persona le funzioni, ci hanno aiutato a individuare il modo migliore per soddisfare le loro esigenze. Questo prezioso contributo ha dato vita ad una semplificazione e ad una velocità di interazione e di svolgimento di tutte le pratiche e ad una maggiore autonomia nella gestione delle forniture, con un notevole risparmio di tempo.

Accedi o registrati: servizionline.gruppohera.it

 

In pochi click potrai:

  • Gestire i dati personali e i contratti di fornitura
  • Controllare il trend dei tuoi consumi
  • Richiedere l'invio elettronico della bolletta                
  • Richiedere la domiciliazione bancaria delle bollette (RID)
  • Comunicare l'autolettura
  • Pagare la bolletta online  in modo gratuito e sicuro con le carte di credito dei circuiti più diffusi     
  • Controllare lo stato delle forniture e gestire la posizione di altri clienti che ti hanno delegato a farlo
  • Scoprire e sottoscrivere le nuove offerte luce e gas a mercato libero

Ricordiamo che il servizio è attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7!

 
 
 
 
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