Il Servizio Telefonico Clienti 800.999.500 è attivo dalle 8 alle 18, dal lunedì al venerdì; il sabato dalle ore 8 alle 13 il servizio è attivo senza operatore. Chi chiama da cellulare il Servizio Clienti Hera, deve comporre il numero 199.199.500 (telefonata a pagamento; costo come da contratto telefonico scelto dal cliente).
