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Privacy

È molto forte l'impegno del Gruppo Hera – in cui Hera Comm opera in qualità di società dedicata alla vendita di energia elettrica e gas sul mercato libero ed in qualità di esercente la maggior tutela nell’ambito del mercato elettrico - nel garantire elevati livelli di protezione nelle operazioni di trattamento dei dati personali di tutti gli stakeholder, con cui il Gruppo entra in contatto quotidianamente.
In questa pagina si forniscono informazioni relative al trattamento dei dati personali e alla Politica adottata dal Gruppo per la protezione della Privacy.

La politica per la protezione dei dati personali del Gruppo Hera

Nel 2009 il Consiglio di Amministrazione di Hera S.p.A. (Società Capogruppo del Gruppo Hera) ha approvato la “Politica per la protezione dei dati personali del Gruppo Hera”, che si fonda su valori e principi ai quali tutte le strategie e gli obiettivi aziendali devono fare riferimento.

La Politica recepisce i principi fondamentali della Privacy: finalità, necessità, essenzialità, pertinenza, esattezza, completezza, aggiornamento, conservazione, sicurezza e divieto di trattamenti illeciti. Dalla Politica discende un Sistema di Gestione per la protezione dei dati personali integrato e condiviso a livello di Gruppo.

Il gruppo Hera ha scelto di attuare e rispettare questi impegni dando alla Politica la massima visibilità, diffusione e divulgazione su tutto il territorio, al personale Hera (anche tramite formazione) e al pubblico esterno (clienti/cittadini).

Informazioni in materia di protezione dei dati personali

In questa informativa si forniscono all'utente informazioni relative al trattamento dei suoi dati personali raccolti durante la consultazione del sito www. heracomm.com, in rispetto di quanto prescritto dall'art. 13 del d.lg. 196/2003 e in applicazione della normativa sul trattamento dei dati personali e in accordo con la Raccomandazione n. 2/2001 del Gruppo europeo ex art. 29 della direttiva 95/46/CE, che fornisce una serie di indicazioni sulle modalità da considerarsi più appropriate per procedere alla raccolta di dati personali on-line. L'informativa è resa solo per il dominio sopraindicato e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link ad altri domini.

Pertanto a seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili per i quali si informa che:

IL "TITOLARE" DEL TRATTAMENTO

Il titolare responsabile per la raccolta, l'utilizzo, e ogni operazione connessa ai dati personali conferiti è la società Hera Comm S.r.l., con domicilio per la carica presso la sede di Imola in Via Molino Rosso, 8.

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

I trattamenti per cui è titolare Hera Comm, connessi ai servizi web di questo sito, hanno luogo presso l'indirizzo del Titolare, nonché presso le sedi di Officine Digitali Srl e Famula On-Line S.p.A. , fornitori e responsabili per alcuni aspetti che comportano il trattamento di dati personali, e presso la sede di Acantho S.p.A., società che cura la connettività relativa al sito del gruppo Hera.

Tali dati sono curati solo da personale tecnico incaricato o da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso.
I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono comunicati o diffusi a terzi.

TIPI DI DATI TRATTATI

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni.

Dati forniti volontariamente dall'utente

L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.
Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

Cookie

Nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito.
Non viene fatto uso di cookie per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati c.d. cookie persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti.
L'uso di c.d. cookie di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell'utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l'esplorazione sicura ed efficiente del sito.

I c.d. cookie di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l'acquisizione di dati personali identificativi dell'utente.

Facoltatività del conferimento dei dati

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l'utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta per sollecitare l'invio di materiale informativo o di altre comunicazioni.
Il loro mancato conferimento può comportare, talvolta, l'impossibilità di ottenere quanto richiesto.

Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Diritti degli interessati

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003).

Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Le richieste vanno rivolte al Titolare del trattamento sopraindicato, anche tramite l'indirizzo e-mail: clienti.web@gruppohera.it.

Informative complete sui sistemi di videosorveglianza

Ai sensi dell'art. 13, comma 1 del Codice Privacy, D. Lgs. 196/03, le “Informative complete” che regolano il trattamento dei dati personali effettuato dal Gruppo Hera tramite i sistemi di videosorveglianza installati nelle proprie sedi, sono presenti in forma cartacea presso tutti gli accessi alle sedi del Gruppo.

 
 
 
 
 
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