HERAcomm

Hera Comm si avvale di agenzie esterne per la vendita di servizi energetici (vendita indiretta) specializzate per canale (famiglie, business) e per modalità di vendita.

Le modalità di vendita sono:

• porta a porta
• contatto telefonico
• centri commerciali

Come riconoscere un agente di un’Agenzia Autorizzata Hera Comm:

E’ dotato di un apposito badge di riconoscimento che deve essere esposto in modo visibile durante le operazioni di vendita; lo stesso è numerato ed aggiornato annualmente e contiene:

• le generalità dell’agente
• la fotografia
• l’indicazione delle sede dell’Agenzia
• l’indicazione dei prodotti oggetto dell’attività di vendita
• il nome del titolare dell’agenzia
• la firma del titolare dell’agenzia

Una rete di qualità

Per la selezione e la gestione delle Agenzie Autorizzate Hera Comm si è dotata di un Sistema Qualità al fine di garantire massima affidabilità e correttezza ai clienti finali. La rete di vendita si basa su di un “Mandato di Agenzia” che comprende il Manuale di Vendita e prevede l’applicazione di penali in caso di inosservanza degli accordi sottoscritti.

Una rete che garantisce la vostra sicurezza

Ogni agenzia e suoi subagenti vengono formati sul Codice di Condotta Commerciale per la vendita di energia elettrica e gas naturale ai clienti finali, sul Codice del Consumo e sui diritti riconosciuti ai clienti finali ad opera di personale interno di Hera Comm (Responsabili di vendita).